| 中國環(huán)境報記者 童克難 北京報道
7月8日，全國“12369”環(huán)境舉報受理工作會議在北京召開。環(huán)境保護部應(yīng)急辦主要領(lǐng)導(dǎo)和部信訪辦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了此次議會。會議主要任務(wù)是全面總結(jié)近年來全國環(huán)保舉報受理工作情況，統(tǒng)一思想認識，明確目標任務(wù)，深入貫徹落實《環(huán)保舉報熱線工作管理辦法》；大力推進“12369”建設(shè)，提高執(zhí)政為民的能力和水平，保障好群眾環(huán)境權(quán)益。
據(jù)了解，自2001年全國各級環(huán)保部門陸續(xù)開通“12369”環(huán)保舉報熱線到2009年6月5日環(huán)境保護部開通“010—12369”環(huán)保舉報熱線，全國環(huán)保舉報熱線實現(xiàn)了國家與各省級環(huán)保部門的聯(lián)網(wǎng)運行。各省(自治區(qū)、直轄市)根據(jù)實際情況，通過網(wǎng)絡(luò)、電話等方式建立了快速辦理群眾投訴的通道。目前，全國約有94％的縣級以上環(huán)保部門設(shè)立了環(huán)保舉報電話，約有80％的縣級以上環(huán)保部門開通了
“12369”環(huán)保舉報熱線。全國省級環(huán)保部門、地級環(huán)保部門和縣級環(huán)保部門開通“12369”環(huán)保舉報熱線率分別為45％、91％和79％。
據(jù)介紹，為加強和規(guī)范環(huán)保舉報熱線管理工作，更好地服務(wù)于民，環(huán)境保護部以部令形式頒布了《環(huán)保舉報受理工作管理辦法》，并于今年3月1日開始實施。10年來，各地因地制宜，不斷摸索，逐步完善了各項規(guī)章制度，理順了工作機制，“12369”環(huán)保舉報熱線規(guī)范化建設(shè)管理取得了新的進展。為提高管理效率，暢通舉報渠道，切實解決群眾反映的環(huán)境問題，部分地區(qū)還結(jié)合實際情況，建立了環(huán)保系統(tǒng)外部和環(huán)保系統(tǒng)內(nèi)部聯(lián)動工作機制等。
幾年來，“12369”環(huán)保舉報熱線已經(jīng)成為群眾投訴環(huán)境污染問題的主要渠道。從2002年到2010年底，全國“12369”環(huán)保舉報熱線共接受群眾投訴387萬件，受理370萬件，辦結(jié)367萬件，辦結(jié)率達99％。群眾舉報的環(huán)境污染問題絕大多數(shù)得到了有效處理，“12369”較好地履行了“有報必接、違法必查、事事有結(jié)果、件件有回音”的工作要求。
此外，來自全國各省應(yīng)急中心的負責(zé)人以及工作人員通過分組討論交流了彼此的工作經(jīng)驗，進一步統(tǒng)一了思想，明確了新時期全國“12369”環(huán)保舉報熱線的工作重點。 |
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